Kniha prianí a sťažností. Ešte v dávnych dobách povinná výbava každého obchodu. Väčšinou zývali prázdnotou. Nie preto, že by boli všetci takí spokojní, ale málokto mal na to guráž – ísť do boja. Pomaly sa učíme. Za svoje práva sa predsa máme postaviť v prvom rade my sami. Reklamácie v obchodoch už zvládame celkom bravúrne. A čo v zdravotníctve?
Pred pár dňami k nám prišiel do redakcie otvorený list adresovaný riaditeľovi nemocnice a úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, v ktorom sa otec sťažuje:
Dnes 6.11.2009 v doobedňajších hodinách bola moja manželka na USG vyšetrení s mojim synom Michalom. Mimo vyšetrenia, ktoré bolo plánované, oznámené a vykonané bol taktiež vykonaný ambulantný zákrok – násilné stiahnutie predkožky z penisu – bez predchádzajúceho súhlasu matky na daný úkon a bez informácii o zákroku zo strany ošetrujúceho lekára. A to aj napriek uisteniu syna matkou, ktoré ošetrujúci lekár vypočul a odignoroval bez akejkoľvek odozvy, že vyšetrenie nebude bolestivé. Čím bola narušená na neznáme obdobie dôvera rodič vs. dieťa, na ktorej si silne zakladáme. Vedieme deti, k tomu, aby verili v to, čo povieme a nemáme problém ich upozorniť a ani vysvetliť bolestivé zákroky. Stále to pochopia.
Samotný úkon nie je až tak kritický, následky však už môžu, avšak okolnosti sú podľa mňa neúnosné.
Mám za to, že ošetrujúci lekár, pani Dr. ZK, nielen porušila morálne a etické bariéry, ale zlyhala i v napĺňaní právnych noriem a medzinárodných dohovorov, týkajúcich sa informácii o liečbe, možnosť o nej rozhodovať a nepriamo išla i v rozpore so zákonom o rodine.
Okrem toho, že si rád vypočujem adekvátne vysvetlenie takéhoto úkonu a toho na základe akého morálneho, či jurisdikčného práva takto ošetrujúci lekár konal, Vás chcem požiadať o satisfakciu. Satisfakciu žiadam iba preto, aby bol priamy a jasný dopad na takýto úkon a aby bola väčšia pravdepodobnosť, že sa nebude opakovať. Satisfakciu za takéto konanie si dovolím posúdiť na symbolických 100 EUR, ktoré, prosím Vás, zašlite s adekvátnym odôvodnením, hociktorej charitatívnej organizácii v Slovenskej republike, či svete. Mne o tom, prosím, zašlite potvrdenie.
Ako ukážku rozporu konania lekára s Chartou práv pacienta si môžte prečítať jej článok 4.1
Toľko z otvoreného listu. A čo vy, aké sú vaše skúsenosti so sťažnosťami?
Uverejnené so súhlasom autora
Ilustračné foto: www.sxc.hu
(10 hlasov, priemerne: 4,80 z 5)
Loading...
Ako sa zmenšuje brucho po pôrode? Prehľad podľa týždňov a mesiacov
Poznáme víťaza "Auto roka Slovensko"
Bolieva vaše dieťa hlava? 6 možných príčin.
Piata choroba
Teplota, chrípka, angína? S liečbou v tehotenstve treba opatrne
Novorodenec do troch mesiacov: prečo voláme toto obdobie fázou prežitia?
rodičia slušnou cestou sa snažia vyjadriť svoju nespokojnosť,čo plne akceptujem…naozaj slušní ľudia…ja mám tiež dve deti a po skúsenostiach v nemocniciach,by som bez mojej prítomnosti nedovolila im robiť nič…pri tých amatéroch, ktorých sú nútení prijať nakoľko im za také platy kvalitná sestra robiť nepôjde,radšej si nájde prácu v zahraničí…treba si dávať pozor na vyčínanie takýchto sadistov,lekárov…žiaľ aj takí sa nájdu v našej spoločnosti…ja som mala len jednu skúsenosť…teraz by som reagovala tvrdšie ako predtým,lebo dcéra mala strach a hrôzu v očiach po zákroku jednej zdravotnej sestry…chudáčkovia,slabý plat, dlhá služba a jediní kto nato dopláca sme mi pacienti a naši malí pacienti….Lenka milá,prajem tvojim deťom ak nejaké máš veľa zdravia,aby si sa s podobnou situáciou nestretla a mala stále taký pekný názor ako máš
Váš komentár
Viem ,cim Ste si presli,mojmu synovi to urobila „mila pani doktorka“tiez,ked mal 1,5 roka a dodnes si to vycitam,aj ked ma na nic nepripravila ,iba nemo vykonala surovo a bez jedineho slova,co mala.Dnes ma syn uz 14 a ja mam z toho dodnes traumu,preto svojej 2-rocnej dcere nedovolim ani pozriet do hrdla bez mojho dovolenia.Pracujem 19 rokov v zdravotnictve a urobila som vtedy velku chybu,bohuzial syn si to tyzden odtrpel i s Tramalom-silne analgetikum,ktore po zakroku naordinovala ta sadistka,nakolko sama uznala ,ze to prehnala.Suhlasim,treba sa stazovat,vtedy by som nikam so staznostou nedosla,dnes aspon mame kam tie staznosti dorucit a dufat v napravu,ci satisfakciu.Drzim palce…
Tieto veci treba riešiť súdnou cestou a toho pána lekára by som nakopla do rozkroku a potom by som ho informovala že to idem spraviť.Zastavme porušovanie ľudských práv najvyšší princip!!!!!.
problem s vymahanim prava je v tom, ci ma na to clovek financie. Tuto cestu zvazujeme, ale vsetko zavisi od sumy. Nejde nam vsak o zisk z bolesti syna, narusenia dovery ci popretia prav. Ide nam o tlak na nemocnicu aby lekarov v tomto instruovala ovela silnejsie. Pripadne odskodnenie po odratani vydavkov venujem na dobrocinne ucely.
Mili „uzasni“ rodicia, nezastavam sa nemocnice, len pisem moj osobny nazor. Ku listu neznameho citatela- ak by matka nesuhlasila s danym vykonom tak by to jej dietatu urcite nerobili
a toboz nie za taku almuznu aku dostavaju lekari v nemocniciach 
oni totizto plateni od vykonu nie su tak naco si robit pracu,ze? bolest po danom vykone urcite je a aj bude jeden, dva dni.. tak to len „laicka a tupa“ manzelka daneho pana nepochopila ked jej to lekar vysvetloval a doma vam preto povedala ze jej nikto nic nepovedal 
stazovat sa mozete,len cakam ze ked vasa staznost nebude opodstatnena tak Vy date danej nemocnici tie peniaze ktore ziadate! lebo hodinovy plat lekara v nemocnici je mensi ako brigadnika a nemocici sa dane peniaze urcite viac zidu 
Mila uzasna Lenka,
tvoj komentar je jedna katastrofa a pravdepodobne zodpoveda vyske tvojho IQ…..taketo invektivy si nechaj na doma-ak si z niecoho frustrovana a pokial Ti to doma akceptuju…..
Ani jeden lekar nema odmenu brigadnika- ani jeden lekar sa nevozi na horsom aute, ako je skodovka- tak tu nebedakaj nad lekarskymi platmi- urcite len dako preziju a od hladu nepomru…..
Je jasne, ze neikto urobil chybu a za chyby v kazdom povolani platime…zial. Mozno nakoniec byt rad, ze nedoslo este k vacsim nasledkom, ale „len“ takymto…..
Ivetka, rozhodne mam vacsie IQ ako ty, kedze nevies po sebe ani citat ak nevies aky ma lekar hruby plat tak si to zisti a budes velmi prekvapena v sluzbe je to 2,5 eur na hodinu, bez akychkolvek priplakov ktore maju ostatne povolania na pracu na nadcas.. a vela lekarov ma aj take auta ake pises.. pozicku alebo auto na leasing si moze vziat ktokolvek,ale cloveku s IQ ake mas ty ten leasing asi nedali tak preto si zatrpknuta tak sa spamataj a neurazaj lekarov,aby ti neboli este raz dobri
Nedá mi,aby som sa nevyjadrila k výmene názorov Lenky a Ivet.Lenka si myslí,že má vyššie IQ ako Ivet a ja môžem povedať,podľa toho čo Lenka napísala,že ak aj má vôbec nejaké IQ,tak iba hojdacieho dreveného koníka.Už len tým,ako nevhodne vložila do textu smajlíkov,o sebe povedala dosť,aby sme si my ostatní urobili názor o jej IQ.Ivet je inteligentná žena,čo je cítiť z každého jej slova.My všetci,ktorí máme podobné skúsenosti s lekármi,jej preto celkom rozumieme.A Lenke môžem iba poradiť,ak má taký súcit s nedocenenou prácou lekárov,aby pre nich začala robiť zbierku,vo forme finančných darov.To oni majú veľmi radi.Vtedy sú ochotní dokonca i „pracovať“,liečiť.A tento smajlík je pre Lenku,keď ich má tak rada.
Maria, ty si ozaj „jednoducha MAria“ nebudem sa s tebou dohadovat, nesiahas mi ani po krk,zi vo svojej jednoduchosti dalej
rozoberat doveru v manzelkine slova je pre mna irelevantne, pretoze jej co sa tyka deti bezhranicne verim, z jednoducheho dovodu – pretoze ich obaja lubime a laska klamstvo v tychto veciach nepripusta.
vsetko co je v liste je pravda, lekarka vykonala ukon svojvolne, arogantne a v rozpore s tym co je v liste uvedene. Verte ci nie, nazor respektujem.
Váš komentár
Stazovala som sa na sukromnu ambulanciu – ani mi najskor nevedeli povedat, komu staznost adresovat a nakoniec to dopadlo: tvrdenie proti tvrdeniu a ze sukromna ambulancia ma pravo robit si co chce a ako chce.
My sme sa aj stazovali -opakovane ,no dopadlo to tak ze poskodenie zdravia mojho syna je vykompenzovane tym ze mu zachranili zivot,a nemam sa teda stazovat.
Chudak chlapcek
Suhlasim s jeho rodicmi a drzim im palce. A dufam, ze sa z toho poucia vsetci doktori a doktorky a budu sa k nasim detom spravat slusne a s uctou.
Zazili sme podobny pripad – syn bol na operacii hernie a po prebudeni sa z narkozy sa nevedel vycikat, jacal, krical, bolelo ho to (take bolesti mu trvali asi tyzden). Ked som vyplasena isla za lekarom, ten mi len povedal, ze mu urobili uz aj predkozku, ked ho mali na stole… Nielen ze som o tom dopredu nebola inforovana a teda som nedala k tomu ani suhlas, ale ani po zakroku sa mi to neunuvali povedat. Doktor mi potom tvrdil, ze mu takto uz jednym smahom preventivne poriesili problem s predkozkou a ze tymto to uz ma vybavene. Predkozka mu vsak opatovne zarasta a to je po zakroku uz vyse dvoch rokov… Takze ani vyznam som skutocne nevidela. My sme sa vsak nestazovali…
Dotycnym rodicom drzim palce, nech to poriesia k svojej spokojnosti, nech sa syncek z toho rychlo spamata a nech je taketo ich riesenie aj akousi precedensnou vystrahou pre lekarov, ktori takto bezne jednaju…
Budem rada, ak zverejnite odpoved riadetela nemocnice.
ocenujem odvahu rodicov sa stazovat!!!
dufam, ze sa dockame zverejnenia aj odpovede riaditela a uradu
tiez si myslim ze by bolo dobre zverejnit odpovede
akonahle budem mat odpovede tak ich zverejnim, takisto hociake ine informacie ohladne pripadu
zatial je z toho jediny zaver: odpoved niet, bolest penisu pomaly prechadza, sposobilo nam to logisticke problemy pri budovani domu a riadeni predchadzajucich dni, a v hlavnom rade bolo jasne vidno zmenu spravania sa syna, ktory daval najavo ze bol podvedeny, doslova som mu musel niekolko dni za sebou vysvetlovat, ze nas, rodicov, oklamala pani doktorka a ze uz som na nu krical a ze isla do kuta. To potom zabralo.
Dobry den, zaujimalo by ma, ako sa vec vyriesila. A tiez ako ste postupovali, komu ste adresovali zalobu…
Vedenie nemocnice uznalo opravnenost staznosti a vyvodilo iste dosledky voci Dr. ZK. Ake presne neviem. Tiez som kontaktoval pravnika, ktory navrhol dost vyraznu zalobu vo vyske cca. 1.mil SK. To som zamietol ako alternativu, ktora by bola voci Dr. ZK dost likvidacna. Spokojil som sa s pracovnopravnym postihom.
Dakujem Vam za odpoved a suhlasim s Vasim postojom a staznostou. Takemu doktorovi „ruky polamat“.
A co ta satisfakcia ktoru ste ziadali? Bola Vam priznana suma alebo nejake odskodnenie? Alebo to skoncilo len tym pracovno-pravnym postihom doktora? Aj tak dobre. Taketo veci by sa vobec nemali stavat! Skoda, ze ludia nemaju viac odvahy, tak ako vy.
Zatial kratke informacie o medzi stave.
Kontaktoval som pravnia, vyjadril sa ze je to zalovatelne, ze bol poruseny zakon. Otazkou je ake nastroje ostanu v pripade uspechu.
V nemocnici som si overoval ci staznost dosla, je uz aj napisane vyjadrenie, je u riaditela na podpise. Cakam ze mi to v zakonnej lehote 30 dni zaslu, tak prislubili. Potom sa rozhodnem, aj na zaklade vyjadrenia pravnika ako postupovat dalej.
Vam to sem opat napisem, odpoved sa pokusim zverejnit.
Super ze sa veci hybu, drzim palce aby to dobre dopadlo.
Zaujimalo by ma, ci je na Slovensku nejaka organizacia za prava pacientov, co by pripadne mohla pomoct – zijem v zahranici, tak sa ospravedlnujem za nevedomost – tu nieco take je a pacienti sa mozu na nich obratit ak nie su spokojni.
Ano, suhlasim, mali by sme sa viac ozyvat – vo svete je to bezna prax, len tu sme este stale po… s lekarskych autorit. A mozno sa bojime, ze sa to moze otocit proti nam.